So Silly´s Köpvillkor
Leverans
2 - 5 arbetsdagar. Vissa leveranser skickas samma dag beroende på packdag.
Betalningsalternativ
Kortbetalning
Du kan betala med Visa, Mastercard eller Diners direkt på hemsidan. sosilly.se samarbetar med betalningstjänsten PAYER som garanterar säkerheten för dina korttransaktioner via nätet.
Byten
1. Maila oss på so@sosilly.se med ämnet "Byte + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill byta till så att vi kan lägga undan produkten till dig. Kolla vår sajt så att du ser att produkten du vill byta till finns tillgänglig.
2. Bytesfrakten på 45 kr bifogar du antingen direkt i din retur, eller sätter du in 45 kr på bankgiro nummer 335-9007 med meddelandet "Bytesfrakt + ditt ordernummer". Kostar produkten du vill byta till mer sätter du in mellanskillnaden plus bytesfrakten på samma bankgiro med samma meddelande. Det är viktigt att du bifogar kvittot, och skriv gärna på kvittot vad du vill byta till.
3. Skicka tillbaka produkten till: So silly, Gamla Huddingevägen 470,125 42 Älvsjö . Glöm inte skriva avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. Eftersom det är kunden som står för att returen/bytet kommer tillbaka till oss så väljer många att skicka som rekommenderat brev.
4. När vi fått tillbaka ditt byte skickar vi ditt paket till dig.
Obs! Skriv alltid ordernummer i ditt pkt som du skickar tillbaka.
Du har enligt Konsumentköplagen 14 dagar på dig att byta ut en produkt, förutsatt att varan inkluderat eventuell förpackning är helt oanvänd med alla lappar kvar. Du betalar själv bytesfrakten. Byten gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig.
Observera att öppet köp eller bytesrätt inte gäller prisnedsatta varor
Så här går du tillväga vid ett byte:
Returer
Obs! Skriv alltid ordernummer i ditt pkt som du skickar tillbaka.
Vi följer Konsumentköplagen för handel på internet. Du har 14 dagar på dig att returnera varan efter det att du mottagit den, alltså när den nått dig eller ditt utlämningsställe. Varan inkluderat eventuell förpackning skall vid retur vara helt oanvänd i nyskick. Vid retur står du själv för fraktkostnaden. Vid återbetalning av fraktfri order dras priset för frakt av på utbetalningen, om den slutgiltiga totala summan på ordern understiger den fraktfria gränsen. Retur gäller inte på rea-varor eller produkter som ingår i prisnedsättande kampanjer, då gäller endast bytesrätt till samma produkt i annan storlek förutsatt att produkten finns tillgänglig.
Observera att öppet köp eller bytesrätt inte gäller prisnedsatta varor
Så här går du tillväga vid en retur vid postförskott och förskottsbetalning:
1. Maila oss på so@sosilly.se ämnet "Retur + ditt ordernumer" i ämnesraden. Skriv vad det är du vill returnera.
2. Bifoga kvittot, samt skriv på en lapp ditt kontonummer, clearingnummer, kontotyp (vanligt bankkonto, personkonto, företagskonto etc.) och vilken bank du har.
3. Skicka tillbaka produkten till: So Silly. Gamla Huddingevägen 470, 125 42 .Älvsjö Skriv avsändare på paketet. Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott. Gå till posten för att betala returporto. Eftersom det är kunden som står för att returen/bytet kommer tillbaka till oss så väljer många att skicka som rekommenderat brev.
4. När vi fått tillbaka och godkänt din retur sätter vi in pengarna på ditt konto med meddelandet "So Silly"
Observera att öppet köp eller bytesrätt inte gäller prisnedsatta varor
Reklamationer
Vi kontrollerar varje produkt noggrant innan vi skickar iväg den till er. Skulle det mot förmodan vara något fel på produkten får du kostnadsfritt byta ut varan. Skicka ett mail till so@sosilly.se där du beskriver felet, samt skriv "Reklamation + ditt ordernummer" i ämnesraden på mailet. Har du möjligheten att maila ett foto på felet påskyndar detta processen. Vi måste alltid godkänna reklamationen innan du skickar tillbaka varan till oss. Mer information om Konsumentköplagen för handel på internet hittar du på Konsumentverket.
Om kund får fel vara och ej vill ha denna, står vi för alla kostnader under förutsättning att kunden skickar tillbaka varan inom tiden för retur samt bytesrätt.
Transportskada
Märker du att paketet eller innehållet är skadat när du hämtar ut det, anmäl det då direkt på ditt postutlämningsställe.
Ej uthämtad vara
Hämtar du ej ut ett paket du beställt på postförskott inom 4 veckor, debiterar vi dig genom Inkasso på 250 kr.
Falskbeställningar
Vi loggar IP-nummer och alla falskbeställningar och försök till bedrägeri polisanmäls.
Reservation för eventuella fel
So Silly.se reserverar sig för eventuella fel och ändringar på sajten. Detta kan gälla texter, samt hur färger återges på bilder mm.
Vi försöker att produkt bilderna ska likna verkligheten. För att du som kund ska få en korrekt bild av hur produkten ser ut i verkligheten.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.